HotelWeek.nl ***** luxe hotels lage prijzen

Veelgestelde vragen

Concept HotelWeek 2012

Wanneer is HotelWeek 2012?

Reserveren kan slechts 1 week in november 2011. Boek van dinsdag 8 november 2011 om 9.00 uur tot dinsdag 15 november 2011 om 18.00 uur. De aankomstperiode is in de eerste week van januari 2012 en het daaropvolgende weekend. De exacte data zijn: zondag 1 t/m zondag 8 januari 2012 én vrijdag 13 januari t/m zondag 15 januari 2012.

Tegen welk tarief kan ik een hotel boeken tijdens HotelWeek 2012?

De prijs voor een overnachting in een 4-sterrenhotel bedraagt € 25,- p.p.p.n. en voor een 5-sterrenhotel € 35,- p.p.p.n.. Ook is het vanaf dit jaar mogelijk om een VIP-arrangement te boeken. 4-sterren VIP-arrangementen zijn te boeken voor € 50,- p.p.p.n., 5-sterren VIP-arrangementen voor € 70,- p.p.p.n.. Deze prijzen zijn altijd inclusief ontbijt en gelden alleen op basis van een tweepersoonsbezetting.

Komen er aanvullende kosten bij mijn reservering?

De getoonde prijzen zijn exclusief toeristenbelasting, reserveringskosten à € 5,- per boeking en eventuele toeslagen voor parkeergelegenheid. Deze tarieven kunnen verschillen per hotel. Indirecte kosten zoals het gebruik van telefoon en minibar op de hotelkamer worden niet meegenomen in de boekingsbevestiging. Bijkomende kosten, zoals hierboven vermeld, voldoe je in het hotel. Heb je een annuleringsverzekering afgesloten? Dan worden de kosten hiervoor bij de boekingskosten opgeteld. Bij diverse hotels kun je naar wens extra's zoals een 3-gangendiner bijboeken. Wanneer je hiervoor kiest, worden deze kosten opgenomen in de reserveringsbevestiging.

Hoe wordt de sterrenclassificatie gehanteerd?

Bij elk deelnemend hotel staat vermeld hoeveel sterren het heeft op basis van de officiële rangschikking door de Nederlandse Hotel Classificatie (NHC). HotelWeek 2012 heeft hierop 2 uitzonderingen gemaakt, waarvan de reden hieronder wordt vermeld. Dit staat ook op de betreffende hotelpagina vermeld, in de tab Omschrijving.

• Château de Montvillargenne nabij Parijs wordt door HotelWeek 2012 als 5-sterrenhotel aangemerkt in plaats van 4-sterrenhotel. De reden hiervoor is dat er in Frankrijk een andere sterrenclassificatie wordt gehanteerd dan in Nederland en op basis van de Benelux-classificatie deze in aanmerking zou komen voor een 5-sterren status.
• Landgoed Duin & Kruidberg is een luxe 4-sterrenhotel dat absoluut een 5-sterrenbeleving garandeert. Daarom wordt dit hotel op HotelWeek.nl onder de top van de hotellerie geschaard. Het is niet verwonderlijk dat dit hotel tijdens HotelWeek door gasten al eens is uitgeroepen tot best beoordeelde hotel.
• Badhotel Renesse biedt 4-sterrenkamers aan, maar heeft vanwege het gebrek aan lift officieel een 3-sterren rating. HotelWeek 2012 houdt vast aan de luxe 4-sterrenstatus en communiceert dit ook zo op de site.

Reservering

Kan ik ook telefonisch reserveren?

Telefonisch reserveren is niet mogelijk. Je kunt alleen online reserveren via www.HotelWeek.nl

Wanneer is de reservering definitief?

Op het moment dat je per e-mail jouw reserveringsbevestiging hebt ontvangen, is de boeking definitief. Dan kun je ervan uitgaan dat alles in orde is. Als je geen bevestiging hebt ontvangen, raden wij jou aan contact op te nemen met onze Service Desk. Je kunt onze medewerkers bereiken per e-mail via info@hotelweek.nl of telefonisch contact opnemen via 0900-4283577 (25 ct. p/m).

Wanneer ontvang ik een bevestiging van mijn boeking?

Direct na het boeken ontvang je een bevestiging op het opgegeven e-mailadres. Heb je geen bevestiging ontvangen, dan raden wij jou aan contact op te nemen met onze Service Desk via het e-mailadres info@hotelweek.nl of telefoonnummer 0900-4283577 (25 ct. p/m).

Wat moet ik doen als ik geen reserveringsbevestiging heb ontvangen?

Wanneer je geen bevestiging hebt ontvangen, dan raden wij jou aan om contact op te nemen met onze Service Desk via het e-mailadres info@hotelweek.nl of of telefoonnummer 0900-4283577 (25 ct. p/m). Om jou snel van dienst te kunnen zijn, is het van belang om onderstaande zaken bij de hand te hebben:

• De naam waarop de boeking is gemaakt
• De naam van het hotel en de plaats
• De aankomstdatum en het aantal nachten
• Het reserveringsnummer (indien bekend)

Hoe laat kan ik inchecken?

De tijd dat je kunt inchecken, vind je op jouw reserveringsbevestiging. Jouw gereserveerde kamer(s) is/zijn in ieder geval tot 18.00 uur gegarandeerd. Wanneer je op de dag van aankomst na 18.00 uur in het hotel arriveert, raden wij jou aan het hotelpersoneel hiervan voortijdig telefonisch op de hoogte te stellen, zodat zij jouw kamer(s) vasthoudt. Gegevens van het hotel vind je op jouw reserveringsbevestiging.

Waar vind ik de gegevens van het hotel?

De gegevens van het hotel vind je op jouw reserveringsbevestiging.

Vanaf welke leeftijd kan ik boeken?

Je moet minstens 18 jaar oud zijn om voor HotelWeek 2012 een boeking te mogen maken.

Betaling

Hoe gaat de betaling in z'n werk?

Bij het maken van jouw reservering betaal je het totaalbedrag direct aan HotelSpecials.nl. Je kunt deze kosten voldoen met een eenmalige machtiging van de door jou opgegeven bank- of girorekening of via jouw creditcard. Het totaalbedrag van de reservering, inclusief reserveringskosten à € 5,- per boeking, bijgeboekte extra's en de premie van een eventuele afgesloten annuleringsverzekering, wordt binnen 2 werkdagen automatisch afgeschreven van jouw rekening.

Wijzigen en annuleren

Is het mogelijk om de reservering naderhand nog te wijzigen?

Het wijzigen van een reservering is niet mogelijk. Alleen incorrecte persoonsgegevens als e-mailadres, geboortedatum etc. kunnen worden gewijzigd. Deze kun je aan ons doorgeven via info@hotelweek.nl.

Is het mogelijk om de reservering te annuleren?

Voor het annuleren van jouw reservering kun je mailen naar annuleren@hotelweek.nl. Annuleren kan alleen binnen 24 uur na het maken van jouw reservering. Na 24 uur is annuleren niet meer mogelijk en kun je geen aanspraak maken op restitutie van het boekingsgeld, reserveringskosten en eventueel bijgeboekte extra's. De door jou betaalde kosten van een eventueel afgesloten annuleringsverzekering zijn niet terug te vorderen. Let op: rechtstreeks annuleren bij het gereserveerde hotel is niet mogelijk en wordt door HotelWeek 2012 niet gezien als een annulering.

Kan ik een annuleringsverzekering afsluiten?

In samenwerking met Europeesche Verzekeringen biedt HotelWeek 2012 jou de mogelijkheid om tijdens het boekingsproces een annuleringsverzekering af te sluiten. De premie voor een annuleringsverzekering bedraagt € 5,- per kamer per nacht. Wij raden jou aan om een annuleringsverzekering af te sluiten aangezien wij de boekingskosten in rekening brengen zodra je niet binnen de annuleringsvoorwaarden van HotelWeek 2012 annuleert. Europeesche Verzekeringen zal, als zij de reden van annulering gegrond acht volgens de gestelde voorwaarden, tot terugbetaling overgaan. Of de reden van annuleren gegrond is, wordt bepaald door de verzekeringsmaatschappij. Bekijk de algemene voorwaarden van Europeesche Verzekeringen.

Wat is het verschil tussen annuleren en een annuleringsverzekering?

Annuleren kan tijdens HotelWeek 2012 alleen binnen 24 uur na het maken van de reservering. Na deze 24 uur kun je geen aanspraak meer maken op restitutie van het boekingsgeld. Door een annuleringsverzekering af te sluiten kun je eventueel geleden financiële schade door het annuleren van een reis verhalen op de verzekeringsmaatschappij waar de annuleringsverzekering is afgesloten, mits deze voldoen aan de voorwaarden gesteld door de verzekeringsmaatschappij.

Hoe kan ik een claim indienen bij Europeesche Verzekering?

Bij het maken van een reservering kun je ervoor kiezen om een annuleringsverzekering af te sluiten via Europeesche Verzekeringen. Wanneer je niet binnen de annuleringsvoorwaarden van HotelWeek 2012 annuleert, zijn de kosten niet terug te vorderen. Je kunt in dit geval een claim indienen bij Europeesche Verzekeringen. Let op: je kunt alleen een claim indienen wanneer je een annuleringsverzekering via HotelWeek 2012 hebt afgesloten. Of de Europeesche Verzekeringen overgaat tot vergoeden is afhankelijk van het feit of de claim onder de voorwaarden van de annuleringsverzekering van de Europeesche Verzekeringen valt. Via de volgende link kun je een schadeformulier downloaden. Jouw reserveringsnummer is jouw polisnummer en jouw reserveringsbevestiging is het polisblad.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen met HotelWeek 2012?

Voor vragen over de HotelWeek kun je een e-mail sturen naar info@hotelweek.nl. Om te annuleren (binnen 24 uur) kun je mailen naar annuleren@hotelweek.nl. Het maken van een reservering kan uitsluitend via www.HotelWeek.nl en niet telefonisch.

Waar kan ik terecht met klachten?

Klachten over het hotel (kamer/bijgeboekte extra's/service) kun je het beste ter plekke in het hotel melden. Het hotel kan op dat moment nog werk maken van jouw klacht. Klachten kunnen tot uiterlijk één maand na afloop van de reservering bij HotelWeek.nl worden ingediend via het e-mailadres info@hotelweek.nl. Mocht je klachten hebben over onze dienstverlening, dan kun je deze naar hetzelfde e-mailadres sturen. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen jouw klacht in behandeling te nemen. Hiervan ontvang je een bevestiging.

Wensen en extra's

Is het mogelijk extra's zoals een diner bij te boeken?

Bij het merendeel van de hotels kun je naar wens een 3- of 4-gangendiner, fles wijn of champagne op de kamer of fietshuur bijboeken. Wanneer je hiervoor kiest, zullen de kosten hiervoor worden meegenomen in de reserveringsbevestiging. Heb je voor een VIP-arrangement geboekt, dan heb je al de nodige informatie over de extra’s ontvangen die bij het arrangement horen, zoals bijvoorbeeld een uitgebreid diner.

Hoeveel kamers kan ik maximaal reserveren?

Per reservering kunnen maximaal 2 kamers worden geboekt. Reserveringen zijn uitsluitend op basis van een 2-persoonsbezetting.

Hoeveel personen kunnen er maximaal overnachten op de hotelkamer?

Alle kamers worden tijdens HotelWeek 2012 aangeboden op basis van een 2-persoonsbezetting. De maximale bezetting per kamer is dus 2 personen.

Is het mogelijk een kinderbed/babybed bij te boeken?

Tijdens de actieperiode van HotelWeek 2012 is het niet mogelijk om een babybedje of kinderbed bij te boeken.

Is het ook mogelijk de kamer te boeken voor 3 personen?

Tijdens de actieperiode van HotelWeek 2012 is het niet mogelijk de kamer te boeken voor 3 personen.

Is het ook mogelijk de kamer te boeken voor 1 persoon?

Tijdens de actieperiode van HotelWeek 2012 is het niet mogelijk een kamer te boeken voor eenpersoonsgebruik. Wanneer je toch besluit om deze kamer voor 1 persoon te gebruiken, betaal je de prijs voor een 2-persoonskamer.

Is het mogelijk een minder valide kamer te boeken?

Tijdens de actieperiode van HotelWeek 2012 is het niet mogelijk om een kamer geschikt voor minder validen te boeken.

Is het mogelijk om een luxer kamertype bij te boeken?

Tijdens de actieperiode van HotelWeek 2012 is het niet mogelijk om een luxer kamertype bij te boeken. Wanneer je een 4- of 5-sterren VIP-arrangement boekt, is het mogelijk dat er een VIP upgrade is inbegrepen.

Kan ik mijn huisdier meenemen?

Tijdens de actieperiode van HotelWeek 2012 is het niet mogelijk om een huisdier mee te nemen naar het hotel.

Beschikt het hotel over parkeergelegenheid en wat zijn hiervan de kosten?

Bij de omschrijving van het hotel staat vermeld of het hotel beschikt over parkeergelegenheid en of er kosten aan verbonden zijn. Het is niet mogelijk om vooraf een parkeerplaats te reserveren.

1. Partners:
2. 
3. 
4.