Hotelweek.nl ***** luxe hotels lage prijzen

Veel Gestelde Vragen

Concept HotelWeek

Wanneer is de HotelWeek?

De HotelWeek vindt plaats van vrijdag 1 t/m zondag 10 januari 2010. Reserveren kan vanaf dinsdag 3 november 2009 om 9.00 uur t/m dinsdag 10 november 2009 om 18.00 uur.

Tegen welk tarief kan ik een hotel boeken tijdens de HotelWeek?

De prijs voor een overnachting in een 4-sterrenhotel bedraagt €25,- per persoon per nacht en voor een 5-sterrenhotel €35,- per persoon per nacht. Deze prijs is altijd inclusief ontbijt en geldt alleen op basis van een tweepersoonsbezetting.

Komen er aanvullende kosten bij mijn reservering?

De getoonde prijzen zijn exclusief toeristenbelasting en toeslagen voor parkeergelegenheid. Beide tarieven kunnen verschillen per hotel. Indirecte kosten zoals het gebruik van telefoon en minibar op de hotelkamer worden niet meegenomen in de boekingsbevestiging.
Indien u een annuleringsverzekering heeft afgesloten worden de kosten hiervoor bij de boekingskosten opgeteld. Bij sommige hotels kunt u eventueel naar wens een 3-gangendiner bijboeken. Wanneer u hiervoor kiest zullen de kosten worden meegenomen in de reserveringsbevestiging.

Wijzigen en annuleren

Is het mogelijk om de reservering te annuleren?

Voor het annuleren van uw reservering kunt u mailen naar annuleren@hotelweek.nl. Annuleren kan alleen binnen 24 uur na het maken van uw reservering. Na 24 uur is annuleren niet meer mogelijk en kunt u geen aanspraak maken op restitutie van het boekingsgeld. De eventueel door u betaalde kosten van een afgesloten annuleringsverzekering zijn niet terugvorderbaar. Let op: annuleren bij het gereserveerde hotel is niet mogelijk en wordt door HotelWeek niet gezien als een annulering;

Is het mogelijk om de reservering naderhand nog te wijzigen?

Het wijzigen van een reservering is niet mogelijk. Incorrecte persoonsgegevens als e-mailadres, geboortedatum etc. kunt u per e-mail aan ons doorgeven via info@hotelweek.nl.

Wat is het verschil tussen annuleren en een annuleringsverzekering?

Annuleren kan tijdens de HotelWeek alleen binnen 24 uur na het maken van uw reservering. Na deze 24 uur kunt u geen aanspraak meer maken op restitutie van het boekingsgeld. Door een annuleringsverzekering af te sluiten kunt u eventueel geleden financiële schade ten gevolge van het annuleren van een reis verhalen op de verzekeringsmaatschappij waar de annuleringsverzekering is afgesloten; mits deze voldoen aan de voorwaarden gesteld door de verzekeringsmaatschappij.

Kan ik een annuleringsverzekering afsluiten?

In samenwerking met Europeesche Verzekeringen biedt HotelWeek u de mogelijkheid om tijdens het maken van uw reservering een annuleringsverzekering af te sluiten. De premie voor een annuleringsverzekering bedraagt €5,- per kamer per nacht. Wij raden u aan om een annuleringsverzekering af te sluiten daar wij de boekingskosten in rekening brengen zodra u niet binnen de annuleringsvoorwaarden van de HotelWeek annuleert. Europeesche Verzekeringen zal, mits zij de reden van annulering gegrond acht volgens de gestelde voorwaarden, tot terugbetaling overgaan. Of de reden van annuleren gegrond is, wordt bepaald door de verzekeringsmaatschappij.

Hoe kan ik een claim indienen bij Europesche Verzekering?

Bij het maken van een reservering kunt u ervoor kiezen om een annuleringsverzekering af te sluiten via Europeesche Verzekeringen. Indien u niet binnen de annuleringsvoorwaarden van de HotelWeek annuleert, brengen wij de kosten namelijk in rekening. U kunt in dit geval een claim indienen bij Europeesche Verzekeringen. Let op: u kunt enkel een claim indienen wanneer u een annuleringsverzekering via HotelWeek heeft afgesloten. Of de Europeesche Verzekeringen overgaat tot vergoeden is afhankelijk van het feit of de claim onder de voorwaarden van de annuleringsverzekering van de Europeesche Verzekeringen valt.

Betaling

Hoe gaat de betaling in z'n werk?

U betaalt het totaal bedrag van uw reservering aan HotelSpecials.nl. U kunt deze kosten voldoen met een eenmalige machtiging van de door u opgegeven bank- of girorekening of via uw creditcard. Het totaalbedrag van de reservering, inclusief reserveringskosten en de premie van een eventuele afgesloten annuleringsverzekering, wordt binnen 2 werkdagen automatisch afgeschreven van uw rekening.

Kan ik bij annuleren mijn geld terugvorderen?

Bij annuleren binnen 24 uur kunt u aanspraak maken op restitutie van het boekingsgeld. De door u betaalde eventuele kosten van een afgesloten annuleringsverzekering zijn hierbij niet terugvorderbaar.

Reservering

Kan ik ook telefonisch reserveren?

Telefonisch reserveren is niet mogelijk. U kunt uitsluitend online reserveren via www.HotelWeek.nl

Wanneer is de reservering definitief?

Indien u een reserveringsnummer en boekingsbevestiging heeft ontvangen is de boeking definitief. U ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Vanaf dit moment kunt u ervan uitgaan dat alles in orde is. Als u geen bevestiging heeft ontvangen raden wij u aan contact op te nemen met onze Service Desk. U kunt onze medewerkers bereiken per e-mail info@hotelweek.nl of bellen met 0900-4883577 (25 ct. p/m).

Wanneer ontvang ik een bevestiging van mijn boeking?

Direct na het boeken ontvangt u een bevestiging op het opgegeven e-mailadres. Indien u geen bevestiging heeft ontvangen, raden wij u aan contact op te nemen met onze Service Desk per e-mail: info@hotelweek.nl of per telefoon via: 0900-4883577 (25 ct. p/m)

Wat moet ik doen als ik geen reserveringsbevestiging heb ontvangen?

Wanneer u geen bevestiging heeft ontvangen raden wij u aan om contact op te nemen met onze Service Desk per e-mail: info@hotelweek.nl of per telefoon via: 0900-4883577 (25 ct. p/m) . Om u snel van dienst te kunnen zijn is het van belang om onderstaande zaken bij de hand te hebben:

• De naam waarop de boeking is gemaakt
• De naam van het hotel en de plaats
• De aankomstdatum en het aantal nachten
• Het reserveringsnummer (indien bekend)

Wat is de aankomsttijd van het hotel?

Uw gereserveerde kamer(s) is/zijn in ieder geval tot 18.00 uur gegarandeerd. Indien u op de dag van aankomst na 18.00 uur in het hotel arriveert, raden wij u aan het hotelpersoneel hiervan voortijdig telefonisch op de hoogte te stellen, zodat zij uw kamer(s) vasthoudt. Gegevens van het hotel vindt u op uw reserveringsbevestiging.

Waar vind ik de gegevens van het hotel?

De gegevens van het hotel vindt u op uw reserveringsbevestiging.

Wensen en extra's

Is het mogelijk een diner bij te boeken?

Bij sommige hotels kunt u eventueel naar wens een 3-gangendiner bij boeken. Wanneer u hiervoor kiest zullen de kosten hiervoor worden meegenomen in de reserveringsbevestiging.

Hoeveel kamers kan ik maximaal reserveren?

Per reservering kunnen maximaal 2 kamers worden geboekt. Kamers kunnen worden geboekt op basis van een tweepersoonsbezetting.

Hoeveel personen kunnen er maximaal overnachten op de hotel kamer?

Alle kamers worden tijdens de HotelWeek aangeboden op basis van een tweepersoonsbezetting. Twee personen is dus de maximale bezetting per kamer.

Is het ook mogelijk de kamer te boeken voor drie personen?

Tijdens de actieperiode van de HotelWeek is het niet mogelijk de kamer te boeken voor driepersoonsgebruik.

Is het ook mogelijk de kamer te boeken voor eenpersoonsgebruik?

Tijdens de actieperiode van de HotelWeek is het niet mogelijk de kamer te boeken voor eenpersoonsgebruik. Wanneer u toch besluit om deze kamer voor eenpersoonsgebruik te gebruiken dient u de prijs voor een tweepersoonskamer te betalen.

Is het mogelijk een kinderbed/babybed bij te boeken?

Tijdens de actieperiode van de HotelWeek is het niet mogelijk om een babybedje of kinderbed bij te boeken.

Is het mogelijk om een luxer kamertype bij te boeken?

Tijdens de actieperiode van de HotelWeek is het niet mogelijk om een luxer kamertype bij te boeken.

Kan ik mijn huisdier meenemen?

Tijdens de actieperiode van de HotelWeek is het niet mogelijk om uw huisdier mee te nemen naar het hotel.

Beschikt het hotel over parkeergelegenheid en wat zijn hiervan de kosten?

U kunt bij het hotel zelf informeren of het beschikt over parkeergelegenheid. Het hotel kan aangeven of het beschikt over parkeergelegenheid en of er eventuele kosten aan verbonden zijn. Meestal kunnen parkeerplaatsen niet van tevoren worden gereserveerd. Gegevens van het hotel vindt u op uw reserveringsbevestiging.

Overig

Hoe gaan wij om met persoonsgegevens?

HotelWeek.nl respecteert en beschermt de privacy van alle gebruikers van de site en zorgt dat uw persoonsgegevens vertrouwelijk worden behandeld. In onze privacy statement wordt precies uitgelegd welke gegevens worden verzameld en waar deze gegevens voor worden gebruikt.

Hoe kan ik contact opnemen met HotelWeek.nl?

Voor vragen over de HotelWeek kunt u een e-mail sturen naar info@hotelweek.nl. Om te annuleren (binnen 24 uur) kunt u mailen naar annuleren@hotelweek.nl . Het maken van een reservering kan uitsluitend via www.HotelWeek.nl en niet telefonisch.

Waar kan ik terecht met mijn klachten?

Klachten betreffende het hotel (kamer/diner/service) kunt u het beste ter plekke in het hotel melden. Het hotel kan op dat moment nog werk maken van uw klacht. Klachten kunnen tot uiterlijk één maand na afloop van de reservering bij HotelWeek.nl worden ingediend via het e-mailadres info@hotelweek.nl. Klachten betreffende onze dienstverlening kunt u naar hetzelfde e-mailadres sturen. Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen uw klacht in behandeling te nemen. Hiervan ontvangt u een bevestiging.

1. Partners:
2. 
3. 
4. 
5. 
6.